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calidad a un precio razonable. Sin embargo, entendemos que durante el envío pueden
presentarse situaciones ajenas al comprador que puedan afectar el normal funcionamiento
de los equipos o artículos ofrecidos, por lo que se establecen los siguientes términos y
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la empresa no se responsabiliza por:
a. Golpes que se le hayan dado a los equipos.
b. Defectos ocasionados por exposición a líquidos.
c. Por mala operación de los equipos.
2. Si el paquete llega abierto, revise su producto inmediatamente, registre en el recibo
de la transportadora la novedad presentada si es el caso, realice un registro
fotográfico y envíenos la novedad.
3. En el caso de los productos presenten novedad, debe informarse inmediatamente
mediante email a utilstorecolombia@gmail.com, registrando la novedad
detalladamente y agregando imágenes que ilustren la situación.
4. ¿Puedo solicitar devolución de dinero? Tu dinero solo será devuelto en los casos de
retracto de la compra (Artículo 47) y derecho a la reversión de compra (Artículo 51),
bajo los plazos y condiciones estipulados por la ley 1480 de 2011, que podrás
consultar líneas abajo. En los casos que no aplique ninguna de las dos leyes
mencionadas bajo ninguna circunstancia se realizará devolución de dinero, pero
puedes estar tranquilo ya que se realizará el respectivo cambio o garantía del
producto. Estamos para brindarte apoyo y soluciones en tus compras.
5. ¿Mi pago es seguro? Claro que sí, Nuestra pasarela de pagos es payUy contamos
con todo el respaldo de su plataforma para garantizarte compras seguras.
6. ¿Puedo realizar Cambios? Si, Para efectuar cualquier tipo de cambio, reclamación o
garantía debes presentar su factura o comprobante de pago. para el caso de cambios
el producto debe estar completamente nuevo, sin marcas de uso. Los costos de envío
correrán por cuenta del comprador.
7. Al realizar tu compra se aceptan automáticamente todas las condiciones
mencionadas anteriormente estipuladas por Util Store.
El Derecho Reversión de pago establecido en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
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